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Usuários do aplicativo “Meu FGTS” relataram problemas ao acessarem seus saldos, com valores desaparecendo ou contas aparecendo como inexistentes. As reclamações, registradas principalmente nas redes sociais, aumentaram significativamente na manhã do dia 26, causando preocupação entre os trabalhadores.
A Caixa Econômica Federal confirmou a instabilidade no sistema do aplicativo, afirmando que o problema já foi resolvido e que o funcionamento foi normalizado por volta das 14h45 do mesmo dia, garantindo que não houve prejuízo para os usuários.
Instabilidade no aplicativo “Meu FGTS”
Desde pelo menos quatro dias antes do pico das reclamações, usuários já reportavam dificuldades para visualizar seus saldos no app. Na manhã do dia 26, o problema ganhou força, com mensagens de erro, saldo zerado ou indicações de que as contas do FGTS eram inexistentes.
A falha técnica afetou a interface do aplicativo, impedindo o acesso correto às informações.
Resposta e posicionamento da Caixa Econômica Federal
A Caixa reconheceu oficialmente a instabilidade e comunicou que o sistema foi restabelecido sem causar prejuízos aos trabalhadores.
O presidente do banco, Carlos Antônio Vieira Fernandes, inicialmente não estava ciente do problema, mas a instituição confirmou que o funcionamento do aplicativo foi regularizado por volta das 14h45.
A Caixa ressaltou que a situação foi temporária e que os valores do FGTS permanecem garantidos.
Repercussão entre os usuários e monitoramento da falha
Nas redes sociais, especialmente no X (antigo Twitter), a insatisfação e o receio dos trabalhadores foram evidentes.
O site Downdetector registrou um aumento expressivo nas queixas sobre o app a partir das 8h da manhã do dia 26, refletindo a extensão do problema e a preocupação dos clientes do banco.
Impactos para os trabalhadores
Apesar da instabilidade e do desaparecimento temporário dos saldos no aplicativo, a Caixa afirmou que não houve perda real dos valores depositados no FGTS.
O problema foi restrito à visualização dos dados no sistema, não afetando os recursos financeiros dos trabalhadores.
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